Технології гостинності для персоналу

15 навчальних годин | 0,5 ECTS

Навчальний курс «Технології гостинності для персоналу» від Академії NTO.UA доступний у форматі e-Learning для безкоштовного онлайн навчання та забезпечує системне розуміння організації роботи співробітників готельного підприємства та сервісних підрозділів. У межах курсу розглядаються функції служби прийому і розміщення, хаускіпінгу, ресторанного сервісу та служби безпеки, а також стандарти обслуговування гостей і правила ділової комунікації. Окрема увага приділяється питанням бронювання, вирішенню конфліктних ситуацій та командній взаємодії.

Призначення курсу

Курс створено для працівників готелів, закладів розміщення та інших підприємств індустрії гостинності, які залучені до безпосереднього обслуговування гостей. Матеріали курсу спрямовані на систематизацію знань про функціональні обов’язки персоналу, стандарти сервісу та внутрішні регламенти роботи підрозділів. Опрацювання програми сприяє глибшому розумінню ролі кожного співробітника у формуванні позитивного враження гостя та підтриманні репутації підприємства.

Співавторка курсу: Алла Расулова

Кандидатка економічних наук, доцентка кафедри готельно-ресторанного бізнесу та туризму Державного (Київського) торговельно-економічного університету.

Навчальні матеріали курсу

Навчальні матеріали курсу включають 23 лекції, структуровані відповідно до тем програми та доступні для послідовного опрацювання у дистанційному форматі. Кожна тема супроводжується поясненнями ключових понять і процесів функціонування туристичної індустрії. Для зручності слухачів передбачено можливість завантаження конспекту лекцій у форматі PDF для самостійного опрацювання навчального матеріалу.

Сертифікат до навчального курсу – Технології індустрії гостинності для персоналу | Академія NTO.UA

Підсумкове тестування

Після перегляду всіх лекцій курсу ви зможете пройти добровільне тестування, щоб визначити ступінь засвоєння навчального матеріалу. У разі успішного складання тесту ви матимете можливість замовити сертифікат про проходження курсу. Ексклюзивний номерний сертифікат від Академії NTO.UA видається у паперовому вигляді з використанням рельєфного захисту і зазначенням кількості навчальних годин (15 навчальних годин | 0,5 ECTS). Детальніше про порядок проходження тестування та умови замовлення сертифіката можна дізнатися на сторінці Тестування і сертифікація.

Щоб отримати доступ до тесту необхідно переглянути кожну лекцію щонайменше на 50%.
Кнопка "Почати тестування" стане доступною, коли на кожному відео зʼявиться позначка✔

Почати тестування

Пов’язані курси для поглибленого навчання

Рекомендуємо ознайомитися із суміжними курсами, які можуть доповнити матеріал поточного курсу та дозволяють сформувати повну картину компетенцій у сфері туризму і гостинності. Пройшовши курс «Сервісні процеси у галузі HoReCa», ви отримаєте практичні навички роботи у готельному та ресторанному бізнесі, а курс «Туроперейтинг для персоналу» допоможе зрозуміти основи організації туристичних послуг.

15 навчальних годин | 0,5 ECTS

Призначення курсу

Співавторка курсу: Валерія Секісова

Співавторка курсу: Алла Расулова

Навчальні матеріали курсу

Підсумкове тестування

Пов’язані курси для поглибленого навчання

Контакти

Онлайн курси e-Learning

Офлайн курси Rapidskills