Доступність у сфері туризму і гостинності | Онлайн курс Академії NTO.UA

Доступність у сфері туризму і гостинності

30 навчальних годин | 1 ECTS

Навчальний курс «Доступність у сфері туризму і гостинності» від Академії NTO.UA доступний у форматі e-Learning для безкоштовного онлайн навчання та забезпечує системне розуміння принципів створення інклюзивного середовища. У межах курсу розглядаються засади універсального дизайну, нормативні вимоги до доступності та практичні рішення щодо адаптації туристичних і готельних послуг. Окрема увага приділяється фізичній, інформаційній і сервісній доступності, етичним аспектам взаємодії з клієнтами та формуванню безбар’єрного простору.

Призначення курсу

Курс створено для керівників і працівників туристичних підприємств, готелів, представників органів місцевого самоврядування, менеджерів дестинацій та фахівців, відповідальних за якість сервісу. Матеріали курсу систематизують підходи до впровадження стандартів доступності, підвищення соціальної відповідальності бізнесу та розширення цільової аудиторії. Опрацювання програми сприяє глибшому розумінню інклюзії як стратегічної переваги та інструменту зміцнення репутації підприємства.

Ірина Тучковська | Академія NTO.UA

Авторка курсу: Ірина Тучковська

Кандидатка економічних наук, доцентка кафедри туризму та готельно-ресторанної справи Львівського торговельно-економічного університету.


Навчальні матеріали курсу

Навчальні матеріали курсу включають 24 лекції, структуровані відповідно до тем програми та доступні для послідовного опрацювання у дистанційному форматі. Кожна тема супроводжується поясненнями ключових понять і процесів функціонування туристичної індустрії. Для зручності слухачів передбачено можливість завантаження конспекту лекцій у форматі PDF для самостійного опрацювання навчального матеріалу.

Лекція 1. Еволюція суспільних поглядів на осіб з інвалідністю.

Лекція 1. Еволюція суспільних поглядів на осіб з інвалідністю.

Лекція 2. Поняття «інвалідність». Види інвалідності.

Лекція 2. Поняття «інвалідність». Види інвалідності.

Лекція 3. Моделі сприйняття інвалідності.

Лекція 3. Моделі сприйняття інвалідності.

Лекція 4. Правила та принципи спілкування з особами з інвалідністю.

Лекція 4. Правила та принципи спілкування з особами з інвалідністю.

Лекція 5. Законодавчо-нормативні документи, що регулюють діяльність осіб з інвалідністю.

Лекція 5. Законодавчо-нормативні документи, що регулюють діяльність осіб з інвалідністю.

Лекція 6. Будівельні норми та правила.

Лекція 6. Будівельні норми та правила.

Лекція 7. Облаштування вхідних дверей в будівлю.

Лекція 7. Облаштування вхідних дверей в будівлю.

Лекція 8. Облаштування внутрішніх дверей будівлі.

Лекція 8. Облаштування внутрішніх дверей будівлі.

Лекція 9. Ознакування та візуальна доступність.

Лекція 9. Ознакування та візуальна доступність.

Лекція 10. Доступність прилеглої території та пішохідної зони.

Лекція 10. Доступність прилеглої території та пішохідної зони.

Лекція 11. Доступність транспортної інфраструктури.

Лекція 11. Доступність транспортної інфраструктури.

Лекція 12. Доступність внутрішнього приміщення.

Лекція 12. Доступність внутрішнього приміщення.

Лекція 13. Доступність та облаштування ванних кімнат та вбиралень.

Лекція 13. Доступність та облаштування ванних кімнат та вбиралень.

Лекція 14. Доступність відпочинкової зони.

Лекція 14. Доступність відпочинкової зони.

Лекція 15. Доступність ігрових майданчиків.

Лекція 15. Доступність ігрових майданчиків.

Лекція 16. Доступність берегової лінії.

Лекція 16. Доступність берегової лінії.

Лекція 17. Доступність культурної спадщини.

Лекція 17. Доступність культурної спадщини.

Лекція 18. Доступність інших об’єктів туристичної інфраструктури.

Лекція 18. Доступність інших об’єктів туристичної інфраструктури.

Лекція 19. Супроводження у міському транспорті.

Лекція 19. Супроводження у міському транспорті.

Лекція 20. Супроводження в аеропортах та салоні літака.

Лекція 20. Супроводження в аеропортах та салоні літака.

Лекція 21. Супроводження осіб з інвалідністю в приміщеннях та прилеглої території.

Лекція 21. Супроводження осіб з інвалідністю в приміщеннях та прилеглої території.

Лекція 22. Супроводження при отриманні послуг.

Лекція 22. Супроводження при отриманні послуг.

Лекція 23. Супроводження під час проведення дозвілля.

Лекція 23. Супроводження під час проведення дозвілля.

Лекція 24. Супроводження осіб з інвалідністю під час активного відпочинку.

Лекція 24. Супроводження осіб з інвалідністю під час активного відпочинку.

Сертифікат до навчального курсу – Доступність у сфері туризму і гостинності | Академія NTO.UA

Підсумкове тестування

Після перегляду всіх лекцій курсу ви зможете пройти добровільне тестування, щоб визначити ступінь засвоєння навчального матеріалу. У разі успішного складання тесту ви матимете можливість замовити сертифікат про проходження курсу. Ексклюзивний номерний сертифікат від Академії NTO.UA видається у паперовому вигляді з використанням рельєфного захисту і зазначенням кількості навчальних годин (30 навчальних годин | 1 ECTS). Детальніше про порядок проходження тестування та умови замовлення сертифіката можна дізнатися на сторінці Тестування і сертифікація.

Щоб отримати доступ до тесту необхідно переглянути кожну лекцію щонайменше на 50%.
Кнопка "Почати тестування" стане доступною, коли на кожному відео зʼявиться позначка


Технології індустрії гостинності для персоналу | Онлайн курс Академії NTO.UA
Управління якістю і безпекою в туризмі | Онлайн курс Академії NTO.UA

Пов’язані курси для поглибленого навчання

Рекомендуємо ознайомитися із суміжними курсами, які можуть доповнити матеріал поточного курсу та дозволяють сформувати повну картину компетенцій у сфері туризму і гостинності. Пройшовши курс «Управління якістю і безпекою в туризмі», ви навчитеся забезпечувати високі стандарти безпеки та сервісу, а курс «Технології гостинності для персоналу» допоможе ефективно організовувати обслуговування гостей.

Контакти

Громадська спілка "Національна
туристична організація України"
01054 Київ, Рейтарська 19б
тел.: +38 067 100 80 70
тел.: +38 050 391 39 39
email: info@nto.ua
_________________________
Політика конфіденційності
Договір публічної оферти
Тестування і сертифікація
Замовити сертифікат
Оплатити сертифікат
Реєстр сертифікатів